Reklamace

Reklamaci jsme přijali

Vaše reklamace byla odeslána . Na zadaný e-mail vám pošleme potvrzení o uplatnění reklamace. O způsobu vyřízení rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů, a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Fotografie závady prosím pošlete odpovědí na potvrzovací e-mail — hodně nám to urychlí posouzení.

Vadu zboží můžete vytknout do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí. Reklamaci uplatníte online tímto formulářem, e-mailem nebo osobně v našem showroomu.

Podrobnosti v obchodních podmínkách, článek VIII. Poradíme na +420 737 500 750 nebo info@ecovehicle.cz.

1. Kontaktní údaje

Jméno a příjmení *

E-mail *

Telefon *

Adresa

2. Reklamované zboží

Číslo objednávky nebo faktury *

Datum převzetí zboží *

Zboží *

Sériové číslo (je-li na zboží)

3. Popis závady

Co je vadné a jak se to projevuje * Jak si přejete reklamaci vyřídit *

Nejprve máte právo na odstranění vady (oprava nebo nové zboží). Slevu nebo odstoupení od smlouvy lze požadovat, pokud vadu odmítneme odstranit, neodstraníme ji řádně, projeví se opakovaně, nebo jde o podstatné porušení smlouvy.

Jak zboží doručíte *

Uplatňuji reklamaci výše uvedeného zboží a potvrzuji, že uvedené údaje jsou pravdivé. *

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů.

Jak reklamace probíhá

Potvrzení — pošleme vám e-mail o tom, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požadujete.
Posouzení — o reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nepočítá doba potřebná k odbornému posouzení vady.
Vyřízení — nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku vás informujeme písemně.

Chcete vrátit nepoužité zboží do 14 dnů bez udání důvodu? Použijte formulář Odstoupit od smlouvy.